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Zusammenarbeit als Motor für die digitale Transformation? Die Implementation von Servicekonten in der deutschen Kommunalverwaltung
Collaboration as a driver for Digital Transformation? The implementation of service accounts in German local government
[journal article]
Abstract Die Frage nach der Bedeutung von Zusammenarbeit innerhalb des öffentlichen Sektors stellt noch immer ein Desiderat der E-Government Forschung dar. Bisher gibt es nur wenig empirische Evidenz dazu, wie Kollaboration innerhalb der öffentlichen Verwaltung sich auf die Entwicklung von E-Government auswi... view more
Die Frage nach der Bedeutung von Zusammenarbeit innerhalb des öffentlichen Sektors stellt noch immer ein Desiderat der E-Government Forschung dar. Bisher gibt es nur wenig empirische Evidenz dazu, wie Kollaboration innerhalb der öffentlichen Verwaltung sich auf die Entwicklung von E-Government auswirkt. Am Beispiel der Implementation von Servicekonten befasst sich der Artikel mit der Bedeutung von verschiedenen Formen der Zusammenarbeit - vertikal vs. horizontal und intra- vs. inter-organisational - für die Einführung von E-Government-Maßnahmen in der deutschen Kommunalverwaltung. Die Analyse zeigt auf Grundlage einer deutschlandweiten Kommunalbefragung aller Kommunen mit mehr als 10.000 Einwohner*innen, dass insbesondere vertikale Formen der Zusammenarbeit, in Form von politischer Unterstützung, die Einführung von Servicekonten fördern. Die Erwartung einer Bereitstellung von IT-Basiskomponenten durch das Land sowie die Unterstützung der politischen Führung der Kommune erweisen sich als wichtige Einflussfaktoren.... view less
Investigating the role of collaboration within the public sector is still a desideratum of e-government research. So far, there is few empirical evidence on how collaboration within the public sector affects the development of e-government. This article uses the example of the implementation of serv... view more
Investigating the role of collaboration within the public sector is still a desideratum of e-government research. So far, there is few empirical evidence on how collaboration within the public sector affects the development of e-government. This article uses the example of the implementation of service accounts to examine the significance of different forms of collaboration - vertical vs. horizontal and intra- vs. inter-organizational - for the introduction of e-government measures in German local government. Based on a nationwide survey of all municipalities with more than 10,000 inhabitants, the article concludes that vertical forms of organizational collaboration, in terms of political support, in particular promote the introduction of service accounts. The expectation of being supplied with basic IT components by the federal states as well as the support of the political leadership of the municipalities turned out to be important drivers for the implementation of service accounts.... view less
Keywords
municipal administration; digitalization; electronic government; Federal Republic of Germany
Classification
Administrative Science
Free Keywords
Zusammenarbeit; Servicekonten; Implementation; collaboration; service accounts
Document language
German
Publication Year
2023
Page/Pages
p. 229-254
Journal
der moderne staat - dms: Zeitschrift für Public Policy, Recht und Management, 16 (2023) 1
DOI
https://doi.org/10.3224/dms.v16i1.13
ISSN
2196-1395
Status
Published Version; peer reviewed