dc.contributor.author | Weidling, Peter | de |
dc.date.accessioned | 2023-07-11T13:45:55Z | |
dc.date.available | 2023-07-11T13:45:55Z | |
dc.date.issued | 2022 | de |
dc.identifier.isbn | 9780-3-593-45307-1 | de |
dc.identifier.uri | https://www.ssoar.info/ssoar/handle/document/87560 | |
dc.description.abstract | Die Energiepreise explodieren. Gleichzeitig erwarten Kund:innen, dass Unternehmen nachhaltig agieren. Das stellt diese vor die große Herausforderung, auf die Kosten zu schauen, ohne dabei die Erwartungen ihrer Geschäftspartner zu vernachlässigen. Die Schlussfolgerung des Autors: Nur der grüne Kundenservice hat Zukunft. Der Autor holt die Unternehmen bei ihrer doppelten Herausforderung ab. Er zeigt Lösungsansätze und Best Practices zum nachhaltigen Wirtschaften für Dienstleistungsunternehmen - zum Beispiel wie der Service weitergedacht und mit innovativen Ideen verbessert werden kann. Gleichzeitig macht er Vorschläge, wie sich mehr Umsatz generieren lässt, um damit Kosten für nachhaltiges Wirtschaften zu kompensieren. | de |
dc.language | de | de |
dc.publisher | Campus Verlag | de |
dc.subject.ddc | Wirtschaft | de |
dc.subject.ddc | Economics | en |
dc.title | Die Zukunft des Kundenservice ist grün! So gelingt der Spagat zwischen Kundenanspruch und Nachhaltigkeit | de |
dc.description.review | begutachtet | de |
dc.description.review | reviewed | en |
dc.identifier.url | https://openresearchlibrary.org/ext/api/media/8e7574d5-ff10-43b9-9f20-d139337daf4d/assets/external_content.pdf | de |
dc.publisher.country | DEU | de |
dc.publisher.city | Frankfurt am Main | de |
dc.subject.classoz | Management | de |
dc.subject.classoz | Management Science | en |
dc.subject.thesoz | Konsumverhalten | de |
dc.subject.thesoz | consumption behavior | en |
dc.subject.thesoz | Nachhaltigkeit | de |
dc.subject.thesoz | sustainability | en |
dc.subject.thesoz | Kundenbindung | de |
dc.subject.thesoz | customer ties | en |
dc.subject.thesoz | Dienstleistungsunternehmen | de |
dc.subject.thesoz | service enterprise | en |
dc.subject.thesoz | Unternehmenskultur | de |
dc.subject.thesoz | organizational culture | en |
dc.identifier.urn | urn:nbn:de:0168-ssoar-87560-0 | |
dc.rights.licence | Creative Commons - Namensnennung, Nicht kommerz., Keine Bearbeitung 4.0 | de |
dc.rights.licence | Creative Commons - Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 | en |
ssoar.contributor.institution | Knowledge Unlatched (Campus Verlag) | |
internal.status | formal und inhaltlich fertig erschlossen | de |
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