Matching: Impossible; Digitale Technologien und die Arbeit der Personalrekrutierung

Abstract

Die Beschäftigungsindustrie hat ihr Dienstleistungsspektrum über Zeitarbeit und Personalberatung hinaus auf Softwarelösungen (Chatbots, CV-Parsing u. a.) und Plattformangebote (Online-Stellenbörsen, Karrierenetzwerke u. a.) zur Personalrekrutierung erweitert. Eine vorläufige Bilanzierung der noch wenig in die Tiefe gehenden Forschung führt zu der These, dass die digitalen Technologien bei aller Vielfalt an Datenproduktion der Komplexität der Matching-Aufgabe wenig gerecht werden. Die Technologieentwicklung hat am Zugang zu einzelnen Informationsquellen angesetzt, aber die Praxis der Rekrutierungsarbeit kaum berücksichtigt. Auf die daraus resultierende Problematik der Integration der Verfahren reagieren digitale und etablierte Akteure der Beschäftigungsindustrie mit Kooperations- und Akquisitionsstrategien und zeigen Bestrebungen zur Professionalisierung und Anreicherung ihres Dienstleistungsangebots. Diese Interpretation des technologischen Wandels der Rekrutierungsarbeit lässt auf multiple Entwicklungspfade von Digitalisierung und Plattformökonomie schließen und regt zu einer stärker vergleichenden Forschung an.

The employment industry has expanded its range of services beyond temporary employment and personnel recruitment to include software solutions (chatbots, CV parsing, etc.) and platforms (online job boards, career networks, etc.). A preliminary review of the still little advanced research leads to the thesis that digital technologies, for all their diversity in data production, hardly meet the complexity of the matching task. Technology development has been based on access to single sources of information, but has paid scant attention to the practice of recruiting. Digital and established players in the employment industry are responding to the resulting problem of integrating procedures with cooperation and acquisition strategies and are showing efforts to professionalise and enrich their services. This interpretation of the technological change in recruitment work suggests multiple development paths of digitalisation and the platform economy and encourages more comparative research.