Evaluation der Nutzung von Anliegenmanagementsystemen in Kommunen

Schmidt, Caroline

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%T Evaluation der Nutzung von Anliegenmanagementsystemen in Kommunen
%A Schmidt, Caroline
%P 107
%V 12
%D 2022
%K Anliegenmanagement; Verwaltungsdigitalisierung; E-Government; Kommune
%> https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-78676-0
%X Ziel dieser Arbeit ist es, die Nutzung von AMS in Kommunen zu evaluieren. Dazu soll der Ist-Stand des kommunalen Anliegenmanagements dargestellt und bewertet werden. Untersucht werden die Gründe für die Verwendung eines AMS, der Bearbeitungsprozess sowie positive und negative Erfahrungen der Kommunen mit der Verwendung von AMS.
%C DEU
%C Halberstadt
%G de
%9 Forschungsbericht
%W GESIS - http://www.gesis.org
%~ SSOAR - http://www.ssoar.info