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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-61944-1
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Normative Erwartungen und internalisierte Werte-Marken als ethische Konstrukte
[Zeitschriftenartikel]
Abstract Das Vertrauen zu einer Marke gilt in der Unternehmenskommunikation als wesentliche Brücke zwischen Sympathie und Loyalität. Als potenzielle Dimensionen der Vertrauenswürdigkeit von Marken zeichneten sich im Rahmen einer qualitativen Erhebung die Kategorien Kompetenz, Wohlwollen und Integrität ab, wo... mehr
Das Vertrauen zu einer Marke gilt in der Unternehmenskommunikation als wesentliche Brücke zwischen Sympathie und Loyalität. Als potenzielle Dimensionen der Vertrauenswürdigkeit von Marken zeichneten sich im Rahmen einer qualitativen Erhebung die Kategorien Kompetenz, Wohlwollen und Integrität ab, wobei letztere sich aus den Subkategorien Aufrichtigkeit, Transparenz und ethisches Wirtschaften zusammensetzt. Die Relevanz dieser Komponenten als Vertrauenswürdigkeitsdimensionen wurde im Anschluss anhand einer quantitativen Untersuchung bestätigt. Diese verwies allerdings auf eine hohe Markenspezifität in der Relevanz und der Gewichtung der einzelnen Komponenten. Für die Dimension Ethisches Wirtschaften, eine Subkategorie der Integrität, zeigte sich zudem ein wichtiger interpersoneller Einflussfaktor: Personen, die sich stark an Normen orientieren, bewerten die soziale und ökologische Verantwortungsübernahme einer Marke bzw. des dahinterstehenden Unternehmens als relevant für ihr Vertrauen. Für Personen mit einer eher nutzenorientierten Haltung trifft dies weniger zu. Ein in der Studie nachgewiesener signifikanter Moderatoreffekt zeigte sich bei Marken, die als besonders nachhaltig wahrgenommen wurden.... weniger
Thesaurusschlagwörter
Wahrnehmung; Kommunikation; Ethik; Marke; Konsumverhalten; Vertrauen; Nachhaltigkeit; Wirtschaft; Unternehmen
Klassifikation
Kommunikationswissenschaften
Allgemeine Psychologie
Wirtschaftssoziologie
Freie Schlagwörter
homo sociologicus; homo oeconomicus
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2015
Seitenangabe
S. 10-25
Zeitschriftentitel
Journal of Business and Media Psychology, 6 (2015) 1
ISSN
2191-5814
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet (peer reviewed)