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%T Qualitätsmanagementsysteme und ihre Anwendung auf Serviceeinrichtungen der WGL %A Stahl, Matthias %A Binder, Gisbert %A Marx, Jutta %P 46 %V 22 %D 2001 %@ 1431-6943 %~ GESIS %> https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-50865-3 %X "Der Arbeitsbericht gibt einen Überblick über häufig verwendete Begriffe und Konzepte im Bereich von Qualitätsmanagementsystemen. Neben der Normenfamilie ISO 9000 - 9004 sowie Total Quality Management (TQM) werden spezielle Maßnahmen wie Benchmarking und Re-Engineering angesprochen sowie Probleme der Anwendung dieser Systeme im Bereich von Forschungs- und Serviceeinrichtungen diskutiert. Auf die Evaluation und die geplanten Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Rahmen der Institute der Wissenschaftsgemeinschaft Gottfried Wilhelm Leibniz (WGL) und die Besonderheiten von Serviceeinrichtungen wird eingegangen." (Autorenreferat) %C DEU %C Bonn %G de %9 Arbeitspapier %W GESIS - http://www.gesis.org %~ SSOAR - http://www.ssoar.info