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Fighting nonresponse in telephone interviews: successful interviewer tactics
Reduzierung von Antwortverweigerung bei Telefoninterviews: erfolgreiche Interview-Taktiken
[Konferenzbeitrag]
Körperschaftlicher Herausgeber
Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen -ZUMA-
Abstract Bei Telephoninterviews haben Interviewer weitaus weniger Zeit als in face-to-face-Interviews, einen Befragten zur Kooperation zubringen. Da sie ihren Gesprächspartner nur hören können, fehlt es ihnen auch an Informationen, um sich selbst optimal zu verhalten. Gleichwohl verfügen erfahrene Telephonin... mehr
Bei Telephoninterviews haben Interviewer weitaus weniger Zeit als in face-to-face-Interviews, einen Befragten zur Kooperation zubringen. Da sie ihren Gesprächspartner nur hören können, fehlt es ihnen auch an Informationen, um sich selbst optimal zu verhalten. Gleichwohl verfügen erfahrene Telephoninterviewer über einen Vorrat an taktischen Varianten, die sie einsetzen können. In diesem Beitrag werden Taktiken beschrieben, mit denen sich Antwortverweigerung bekämpfen lässt und die von erfahrenen Telephoninterviewern bei Statistics Netherlands angewandt werden. (ICEÜbers)... weniger
"In telephone interviews interviewers have far less time to persuade sampling units to cooperate than in a face-to-face interview. Furthermore, they also have less information to tailor their behaviour due to the limited channel capacity of the telephone. Nevertheless, experienced telephone intervie... mehr
"In telephone interviews interviewers have far less time to persuade sampling units to cooperate than in a face-to-face interview. Furthermore, they also have less information to tailor their behaviour due to the limited channel capacity of the telephone. Nevertheless, experienced telephone interviewers have a 'tool box' of tactics, which they apply expertly. In this paper we describe the tactics to fight nonresponse as reported by experienced telephone interviewers at Statistics Netherlands." (author's abstract)... weniger
Thesaurusschlagwörter
Antwortverhalten; Interview; Telefoninterview
Klassifikation
Erhebungstechniken und Analysetechniken der Sozialwissenschaften
Methode
Grundlagenforschung; Methodenentwicklung
Freie Schlagwörter
survey participation; persumion; interviewer role; concept mapping
Titel Sammelwerk, Herausgeber- oder Konferenzband
Nonresponse in survey research : proceedings of the Eighth International Workshop on Household Survey Nonresponse, 24-16 September 1997
Herausgeber
Koch, Achim; Porst, Rolf
Konferenz
8. International Workshop on Household Survey Nonresponse. Mannheim, 1997
Sprache Dokument
Englisch
Publikationsjahr
1998
Erscheinungsort
Mannheim
Seitenangabe
S. 173-185
Schriftenreihe
ZUMA-Nachrichten Spezial, 4
ISBN
3-924220-15-8
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung