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%T Dienstleistung am Draht: Ergebnisse und Perspektiven der Call Center Forschung %E Kutzner, Edelgard %E Kock, Klaus %P 179 %V 127 %D 2002 %@ 0937-7379 %= 2012-05-29T14:04:00Z %~ USB Köln %> https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-315356 %C DEU %C Dortmund %G de %9 Konferenzband %W GESIS - http://www.gesis.org %~ SSOAR - http://www.ssoar.info