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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-78676-0
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Evaluation der Nutzung von Anliegenmanagementsystemen in Kommunen
[Forschungsbericht]
Körperschaftlicher Herausgeber
Hochschule Harz, FB Verwaltungswissenschaften
Abstract Ziel dieser Arbeit ist es, die Nutzung von AMS in Kommunen zu evaluieren. Dazu soll der Ist-Stand des kommunalen Anliegenmanagements dargestellt und bewertet werden. Untersucht werden die Gründe für die Verwendung eines AMS, der Bearbeitungsprozess sowie positive und negative Erfahrungen der Kommune... mehr
Ziel dieser Arbeit ist es, die Nutzung von AMS in Kommunen zu evaluieren. Dazu soll der Ist-Stand des kommunalen Anliegenmanagements dargestellt und bewertet werden. Untersucht werden die Gründe für die Verwendung eines AMS, der Bearbeitungsprozess sowie positive und negative Erfahrungen der Kommunen mit der Verwendung von AMS.... weniger
Thesaurusschlagwörter
öffentliche Verwaltung; Kommunalverwaltung; Digitalisierung; Electronic Government; Effizienz; Partizipation; Bundesrepublik Deutschland
Klassifikation
Verwaltungswissenschaft
Freie Schlagwörter
Anliegenmanagement; Verwaltungsdigitalisierung; E-Government; Kommune
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2022
Erscheinungsort
Halberstadt
Seitenangabe
107 S.
Schriftenreihe
Local Government Transformation, 12
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet
Lizenz
Creative Commons - Namensnennung, Nicht-kommerz., Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0