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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:gbv:18-8-9030
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Interkulturelle Öffnung in einem Sozialamt: Einblicke in die ethnografische Organisationsberatung
[Zeitschriftenartikel]
Abstract Öffentliche Verwaltungen sind zur Zeit beauftragt, ihre Serviceeinrichtungen für
Bürger_innen im Hinblick auf interkulturelle Anforderungen, d.h. vor allem für
Klientel mit Migrationshintergrund, zu verändern. So erhielt ich die Anfrage vom Amt für Integration, ob ich in einem Sozialamt eine Kunde... mehr
Öffentliche Verwaltungen sind zur Zeit beauftragt, ihre Serviceeinrichtungen für
Bürger_innen im Hinblick auf interkulturelle Anforderungen, d.h. vor allem für
Klientel mit Migrationshintergrund, zu verändern. So erhielt ich die Anfrage vom Amt für Integration, ob ich in einem Sozialamt eine Kundenbefragung durchführen könne, nachdem man ein Gros an Mitarbeitern mit allgemeinen Trainings zur interkulturellen Sensibilisierung geschult hatte. Man wolle sich der Meinung der Bürgerinnen und Bürger stellen, die die Dienstleistungen des Sozialamtes in Anspruch nehmen (müssen). Im Beitrag soll dargestellt werden, mit welchen ethnologischen Werkzeugen ein partizipatives Vorgehen initiiert wurde, das die Perspektive von sog. Leistungsempfängern fokussierte und zugleich einen Beratungsprozess mit den Sachbearbeitern ermöglichte.... weniger
Thesaurusschlagwörter
Organisationsberatung; Organisationsforschung
Klassifikation
Ethnologie, Kulturanthropologie, Ethnosoziologie
Freie Schlagwörter
interkulturelle Öffnung; diversity
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2015
Seitenangabe
S. 127-146
Zeitschriftentitel
EthnoScripts: Zeitschrift für aktuelle ethnologische Studien, 17 (2015) 2
Heftthema
Erkundung ethnologischer Arbeitsfelder
ISSN
2199-7942
Status
Veröffentlichungsversion; begutachtet (peer reviewed)
Lizenz
Creative Commons - Namensnennung, Weitergabe unter gleichen Bedingungen 4.0