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https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:0168-ssoar-216719
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Callcenter und Callcenterforschung: was gibt es neues?
[Sammelwerksbeitrag]
Thesaurusschlagwörter
Arbeitssoziologie; Kommunikation; Arbeitspsychologie; Soziologie; Kundenorientierung; Arbeitsorganisation; Telekommunikation; Organisation; Call Center; Organisationsform; Rationalisierung; Dienstleistung; Arbeitsplatz; Kunde
Klassifikation
Organisationssoziologie, Militärsoziologie
Industrie- und Betriebssoziologie, Arbeitssoziologie, industrielle Beziehungen
Titel Sammelwerk, Herausgeber- oder Konferenzband
Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung
Herausgeber
Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus
Sprache Dokument
Deutsch
Publikationsjahr
2002
Erscheinungsort
Dortmund
Seitenangabe
S. 8-18
Schriftenreihe
sfs Beiträge aus der Forschung, 127
Lizenz
Deposit Licence - Keine Weiterverbreitung, keine Bearbeitung
DatenlieferantDieser Metadatensatz wurde vom Sondersammelgebiet Sozialwissenschaften (USB Köln) erstellt.